ad01
营口热线 > 科技

48小时卧底淘宝城,还原惊心动魄的双11手机大战

|时间:2016-11-14 16:08|责任编辑:安靖|来源: 互联网

48小时卧底淘宝城,复原惊心动魄的双11手机大战

北京时间11月11日0点0分,荆粤握紧手中的鼓槌,重重地敲了两下,鼓声还未落地销售数据线就“蹭”地一下飚上去。随后,这面位于天猫手机事业部工作区域中心的大鼓,在半小时内被击打了10余次。随着着“天猫手机破亿了”,“4分40秒光荣破亿”,“5分23秒小米破亿”的呼吁声……

荆粤是天猫手机事业部总经理,这是他在阿里的第一个双11,这24小时将是全部团队这一年来工作的最重要的一次检验,有关于其他行业,手机这片江湖也许更为复杂多变,同时又极具看点,各品牌商自带IP和流量,让每年的手机之战都成了一出不容错过的年度大戏。

面临今年以来对线上手机的质疑,天猫手机在双11中还是交出了使人满意的成就单:收场30分钟,光荣、小米、魅族、苏宁易购4家成交破亿元;另外,在天猫销售排行TOP5中手机类目再占四席。

一场正面较劲

时间回到11月10日上午,荆粤把天猫手机事业部的同窗们聚在了会议室里,做了简单的发动,他说,双11是一个节日,对消费者对商家对我们就是要开心,我们把一切工作都打算好,必定要在0点开始的那一刻,把这类开心最大化。

48小时卧底淘宝城,复原惊心动魄的双11手机大战

大家举起手中的红牛一饮而尽,为接下来超出30小时的奋战添加能量,而这个场地也将作为双11暂时作战室11日开始全天候启用。

“手机类目特别就特别在,攻防特别明确。”结束了发动会,荆粤告知电商在线记者,作为阿里一路向北筹划的重要部分,今年天猫手机已经跟电器城独自运作,为的就是“正面作战”,事实上今年9月天猫手机“在智能手机全部增速放缓的背景下,依然完成了线上的迅速扩大”,当月的销售额超出京东。

所以,这场双11的战役关于两边来讲都相当重要,天猫需求守住增长优势,京东则要想尽方法扳回一城。

荆粤本名潘志勇,在参加天猫手机事业部之前,曾前后担任中国移动通信集团终端有限公司广东分公司总经理,奇虎360副总裁。还记得3月年货节的时候,微博上有个热门话题叫#潘志勇发飙#,晒出打趣似的聊天截图表达了天猫手机永远比京东价钱低的“决心”。

想树立标品的价钱优势其实不简单,不一样于服装等的高毛利、可暂时补货等,在“竞争充足”的手机行业,货源是不是充足成了最关键的部分。去年,阿里巴巴以283亿元战略投资苏宁并成为其第二大股东,通过苏宁的渠道优势,必定水平上能够弥平天猫的短板,在标品上获得更多的价钱空间。但面临双11这样级其余大促,各家平台的货源争夺战空前激烈,丝绝不容松弛。

距离双11开始还有两个小时,双11晚会正进行到高潮部分,荆粤第三次召集几个主要品牌的小二闭会,氛围一下子严肃下来。其别人也进入最后的打算阶段,再次检讨商品页面,排查异常,查对库存状态,期待0点的到来。

一条漂亮的曲线

0点开始,销售曲线急速飙升。全部类目40分钟的销售额相当于去年1小时。

放在其余类目,这黄金一小时也许能部分看出最后的战局,然而,手机类目的厮杀好戏永远在后头。

“快看曲线!”有小二吆喝了一声,随后随着着一句句赞叹,时钟指向清晨1点,手机类目销售曲线开始呈近“90度”的角度向上攀爬。涤身是负责苹果品牌的小二,眼看着数据拉出的柱状图,他晓得苹果的发力开始见效,此前iPhone 7系列新品已经在预售中就拿到手机品牌排行榜冠军。

尾款支付从11日清晨1点开始,他来不及觉得高兴,缘由是“支付只是开始的一个环节,后面还触及到一系列的链路,一点都不能够放松。”

这是苹果初次以官方身份正式参加天猫双11,还推出史上最大优惠,包含半价的Beats耳机和全店商品12期花呗免息分期付款。

天猫Apple Store官方旗舰店2014年营业,彻底由苹果公司自营,被界说为“第二官网”。今年9月iphone7系列新品就曾在公布会第二天在天猫首发。

关于品牌和电商平台而言,纯真的入驻已经是过去式,品牌特别是大品牌希望借助平台进行用户数据分析,整合资源;反过来,衔接品牌与消费者的天猫手机平台也在陆续的磨合、沟通、反应中,获得升级,再反哺给其他品牌的运作中去。

事实上,天猫正在成为愈来愈多手机厂商运营品牌的主阵地。

在iphone7天猫首发中,初次试探依据大数据树立的用户画像进行精准推送,“手机是人人都需求然而购置频次比较低的商品,并且每个产品的定位和目的群体是特别差别化的。帮助商家挑选最核心用户群就尤其关键。”荆粤说,如今阿里已经与愈来愈多的高端厂商,如苹果、三星等展开协作,通过精准营销来提升商家运营效率。

一切,都为了刺激做打算。

48小时卧底淘宝城,复原惊心动魄的双11手机大战

像这样的小会,双11当天要开上很多个

战火升级

为了能更近距离的沟通,荆粤索性把工位搬到离几个KA品牌的运营组长都比较近的地位。11号晚上20点后,特别是22点到24点这个时段,将是更加空前的流量高峰。

战况焦灼。每年的双11,关于手机厂商来讲,品牌传播的意义也许都大于销量自己。如何找到二者内在的均衡点,其实也是天猫手机平台一直在思考的事情。

荆粤分析了互联网手机的几个趋向:第一,产品客单价迅速提升,这是用户购机目的从传统功能机型到改良机型的表现,对产品和服务都提出了更高的请求;第二,手机外形材质新陈代谢,在基本配置相仿的基础上,新元素的融入成了新的卖点,好比手机外壳色彩的多样化,材质也出现了除金属外的塑料、玻璃、陶瓷等材质;第三,操作系统陆续迭代,对方便性和运用处景提出更高请求。

手机是一个需求陆续创新和推翻的行业,要想不被淘汰,只有连续摸索也许的潮流元素,并融入产品中去。好比蓝色的光荣8,双曲面的小米NOTE2,全陶瓷的MIX等等。

产品以外,内容营销的战火也烧到了手机类目,更加重视娱乐化和场景体验。今年以来,很多手机厂商都参加其中,负责对接办机商家天猫直播的小二观禅跟我说,现有的手机厂商直播主要有三种方式:第一种是极客讲解类,通常由一名极客搭一名网红或美女主持;第二种是体验式电视购物型,方式比较多变,作风生动;第三种是品牌boss亲身直播做新品公布或讲解等。

此前苹果秋季新品公布会时,荆粤就联合科技达人王自若做了一场讲解,成效很不错,随后紧跟热点又做了一场薛之谦花式玩iphone7的直播,点击量达数百万,创下了截止当时天猫直播流量最大的记载。

而就在双11当天,小米创始人雷军和光荣CEO赵明还戏剧性的“同时”站上了直播的舞台,一个饰演起客服接纳用户询问,一个直播起交易数据宣称拒绝刷单。

48小时卧底淘宝城,复原惊心动魄的双11手机大战

12号0点以后的简单庆贺

“还有诗和远方”

“必须时刻坚持作战状态,这是行业特征和竞争态势决定的”,所以全部团队男性成员占大大部分,从业背景也基本是手机品牌商、运营商出身,全部工作区域基本没有花梢的装扮,连庆贺都简化为只有敲敲鼓,导致于一旁的摄影师练练感慨画面过于单调。

画面也许真的单调了点,但背后是每个小二全情地投入其中。

最后数据定格,荆粤再次把部门几十号人聚在一起,他说:在手机行业的现实情形下,我们基本上达到了自己设定的目的,这是对全部天猫心智和格式的重要一仗。我们做到了。

手机江湖的故事还将持续,战役一刻都不会停止。

夜消已经打算妥善,也记不清这是最近第几回在公司吃夜消了,涤身一边拨着螃蟹一边跟我说,最高兴的事儿就是能够回家见见女儿了。他告知我,他的女儿11月3日出生,他已经有五六天没有见到她了。

11日的24点亦是12日的0点,这是个奥妙的时间瓜代。荆粤给团队发了一个口令红包,他把口令设定为:还有诗和远方。反复了四次。

珍藏:分享到:

天猫手机2016双11

热搜:手机,淘宝 收藏
图文热点
adr04